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女性が愛されサロンで起業する法則

リピート率を上げるためには・・・

体験は来てくれるのですが、次の予約が取れません。

継続してきていただくにはどうしたらいいんですか?

というご質問、すごく多いです。

また来ていただくためには、継続してきていただくためには・・・・

簡単なことです!

お客様に継続していただく必要性を伝えていますか?

意外とお客様はわかっていらっしゃらないだけです。

「次はいつ来たらいいのか?」「継続することによりどんな良い効果があるのか?」

この施術を何回どのくらいのペースで通っていただくことによって、お客様のトラブルや抱えているお悩みが

どのくらい改善されて、どんな結果・効果が待っているのか?

これを伝えるだけで、変わります。

ここでポイントは「伝える」というこです。

お客様に話しているけれど、予約が取れません。という方は、ただ話しているだけで伝わっていないのです。

「伝える」「伝わる」工夫が必要です!

それには、お客様が何を求めているかを聞き出す力が必要で、お客様が思い通りになった状態をイメージしてワクワクさせることができるかです!

あとはお客様との関係づくりです。

サロンのセラピストはすべてお客様の言う通りではなく、お客様を導く役割だと私は思います。

お客様をワクワクした未来へ導いていけるようなセラピストでありたいですよね!!

 

2016/01/30   二又 沙由里

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